Condiciones Generales

Condiciones Generales de Contratación Información previa al proceso contractual

La presente página web www.maxvisual.es es propiedad de MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL con CIF B92868637 y dirección fiscal en C/ REALES ALCAZARES, 27 29130, EL ALGARROBAL (MÁLAGA). Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. El objeto de la página web es VENTA DE PROYECTORES, PANTALLAS DE PROYECCIÓN Y TODO TIPO DE ACCESORIOS PARA LOS MISMOS. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL y la contratación por medio de los mismos. Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ REALES ALCAZARES, 27 29130, EL ALGARROBAL  (MÁLAGA) o a través del correo electrónico info@maxvisual.es . Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL en el teléfono de atención al cliente 951 944 286 - 951 944 285 o mediante el correo electrónico info@maxvisual.es . Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Oferta y vigencia En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. Características esenciales de los productos Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo. Garantías Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 951 944 286 - 951 944 285 o mediante el correo electrónico info@maxvisual.es . IMPORTANTE: SERÁ EXCLUIDO DE LAS CONDICIONES DE GARANTÍA CUALQUIER PRODUCTO QUE HAYA TENÍDO UNA MALA MANIPULACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE CUMPLIENDO CON LA NORMATIVA DEL FABRICANTE DE DICHO PRODUCTO, TAMPOCO SERÁ ACOGIDO EN LAS CONDICIONES DE GARANTÍA CUALQUIER PRODUCTO QUE HAYA SIDO MANIPULADO EN SU INTERIOR Y QUE ESTE AÚN DENTRO DEL PERÍODO DE GARANTÍA.

La garantía es válida en todos los países de la Unión Europea. Es necesario para poder tramitar la garantía que conserve una copia de su factura. No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, pantallas de cristal líquido etc.). El resto de fallos que puedan ocurrir en elementos presumiblemente duraderos durante los primeros SEIS MESES se suponen existentes desde fábrica y por tanto están cubiertos por la garantía. "Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros seis meses () ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esa presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad" (Artículo 9.1). A partir de los mencionados seis meses se abre un plazo de año y medio durante el cual corresponde al comprador demostrar que el defecto que se observa es un fallo de fábrica, y no consecuencia del uso ni desgaste natural. Como consecuencia de lo expuesto en el punto anterior, durante el plazo de garantía los bienes defectuosos deberán enviarse al Servicio Técnico Oficial del fabricante, para que estudie los defectos que presenten y dictamine sus causas, como único medio técnicamente cualificado para realizar ese diagnóstico. Si la garantía es de aplicación, sustituirán el producto por uno nuevo si ello es posible y razonable, y si no lo es, repararán los defectos encontrados. "Si el bien no fuera conforme con el contrato el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada" (Artículo 5.1) "Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien..." (Artículo 5.2). Serán gratuitos todos los costes de mano de obra y materiales (artículo 6.a) en el caso de que la garantía sea aplicable en ese caso concreto. En el caso de fallos que según el Servicio Oficial no puedan ser cubiertos por garantía, éstos pueden cobrar. Sólo procede la resolución del contrato o la rebaja del precio si existe un fallo atribuible a garantía pero el bien no es reparable ni sustituible por otro similar. "La rebaja (...) y la resolución del contrato procederán (...) cuando [el comprador] no pudiera exigir la reparación o sustitución del mismo" (Artículo 7). En todo momento el cliente podrá solicitar la reparación del producto en el supuesto caso de mal funcionamiento, MaxVisual estimará un presupuesto de reparación que en todo momento será inferior a lo establecido en el coste final del aparato, dicho presupuesto deberá ser aprobado por el cliente antes de proceder. Todo aquel producto que este fuera de las condiciones de garantía podrá ser reparado a petición del cliente en tal caso se le facilitará un presupuesto que será transmitido al cliente por: fax, correo electrónico o vía telefónica.

Precios Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los Clientes de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Empresas no españolas con CIF intracomunitario tendrán derecho a la exención del IVA. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Gastos de entrega y transporte MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL realiza envíos en Península, Baleares, Canarias y Portugal, cobrando una cantidad de 5€, en el caso de importes superiores a los 64.99€ el envío es gratuito. Los envíos realizados a las Islas Baleares tendrán un coste de 9,99€. Los envíos realizados a las Islas Canarias tendrán un coste base de 37,99€, pero si el pedido es de grandes dimensiones nuestros comerciales le informaran sobre el coste de transporte. Los Clientes de Ceuta y Melilla pueden ponerse en contacto con nuestros comerciales para solicitar información sobre del coste de envío de su pedido. Todos los pedidos se realizan mediante mensajería urgente, enviándose al domicilio indicado por el cliente. En la actualidad realizamos nuestros envíos mediante las compañías de SEUR, Tourline Express y ASM. Si su pedido están en stock y ha realizado el mismo antes de las 17:00 podemos proceder al envío en el mismo día salvo incidencias. La entrega se realizará el siguiente día hábil siempre que este no sea sábado, domingo o festivos. Formas de pago y ejecución del pedido El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:  Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.  Transferencia Bancaria Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un email con los datos bancarios de MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL. Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax ……………….., o por e-mail . Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.  Contra Reembolso Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos para usted, ya que MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL corre con los gastos derivados de esta forma de pago.  Paypal Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. http://www.paypal.com. MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de días, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 951 944 286 - 951 944 285, dirigiéndose al correo electrónico info@maxvisual.es , remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ REALES ALCAZARES, 27 29130, ALGARROBAL, EL (MÁLAGA), o bien a través del formulario de desistimiento. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. - La devolución El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL, a la dirección C/ REALES ALCAZARES, 27 29130, ALGARROBAL, EL (MÁLAGA), o puede solicitarnos su recogida por nuestra mensajería (en cuyo caso el coste será de 5€ iva incluido) sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto. En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, el embalaje original del producto deberá ser protegido con papel de embalaje y así evitar añadir ningún tipo de adhesivo en su embalaje de origen. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado. Existe un caso concreto en el que no es posible la devolución que sería el de las lámparas para proyectores. Estas lámparas se piden ex-professo por lo que no es posible la devolución. Por favor, antes de solicitarlas consulten con los comerciales.

En el caso de los proyectores, al ser un producto que incluye un material fungible como la lámpara del mismo, solo podrá ser devuelto con un máximo de 20 minutos de uso. - Reembolso del pago El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero. En caso de retraso injustificado por parte de MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad. - Devolución del producto defectuoso. En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. La MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL está situado en C/ REALES ALCAZARES, 27 29130, EL ALGARROBAL  (MÁLAGA) o a través del correo electrónico info@maxvisual.es . Jurisdicción Asimismo, MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MAXVISUAL EQUIPOS AUDIOVISUALES SL tiene su domicilio en MÁLAGA, España.